Sukčiai mandagesni, o apgavystės – įtikinamesnės
Sukčiai keičia taktiką. Jie ne visada grasina ar reikalauja veikti „skubiai“. Kartais tiesiog praneša, kad neteisingai pastatėte automobilį, laukia siunta arba būtina peržiūrėti dokumentus. Kol žmogus aiškinasi, kuo galėjo nusižengti, nusikaltėliai laukia nuorodos paspaudimo.
„Šiuo metu sukčiai retai naudoja tokius žodžius kaip „skubiai“, o siunčia žinutes su tekstu apie padarytą pažeidimą“, – „Biržiečių žodžiui“ sako Panevėžio apskrities vyriausiojo policijos komisariato Komunikacijos poskyrio vedėja Odeta Jukniūtė.
Pareigūnė pateikia pavyzdį: „Jusu automobilis uzregistruotas kaip pazeides parkavimo tvarka. Perziurekite dokumentus cia:…“
Žinutėje nėra lietuviškų raidžių, tačiau nėra ir atviro grasinimo. Vairuotojui pranešama apie tariamą pažeidimą ir siūloma peržiūrėti dokumentus. Regis, kodėl nepasitikrinus?
Beveik šimtas pranešimų apie sukčiavimą
Būtent tokios reakcijos sukčiai ir tikisi. O. Jukniūtės duomenimis, šiais metais Biržų rajono policijos komisariate gauti 92 pranešimai apie įvairius sukčiavimo atvejus, pradėta 14 ikiteisminių tyrimų.
Sukčiavimo scenarijai įvairūs: netikros bankų svetainės, apgaulingi pirkiniai, per „Messenger“ siunčiamos nuorodos į tariamą „Maximos“ loteriją, neegzistuojančios siuntos, fiktyvūs pranešimai apie automobilių stovėjimo mokesčius. Pinigai vilioti ir prisidengiant tariamu ikiteisminiu tyrimu ar žadant padėti susigrąžinti vairuotojo pažymėjimą. Fiksuoti atvejai, susiję su „Vinted“ ir „AliExpress“.
Liepos pradžioje 1962 metais gimęs Biržų rajono gyventojas sulaukė žinutės apie siuntos pristatymą. Paspaudęs joje pateiktą nuorodą, vyras neteko beveik 800 eurų. Dėl įvykio pradėtas ikiteisminis tyrimas.
O. Jukniūtė atkreipia dėmesį, kad sukčiai kartais žino žmogaus vardą, pavardę, asmens kodą ar adresą. Šiais duomenimis naudojamasi sudarant įspūdį, kad skambina oficialios institucijos atstovas.
„Policija niekada neprašo atskleisti banko duomenų, niekada neprašo pinigų, neskubina juos kuo greičiau pristatyti į kažkokią vietą“, – pabrėžia O. Jukniūtė.
Tačiau sukčiams nebūtina apsimesti pareigūnais. Kartais pakanka pasinaudoti pažįstamo žmogaus vardu.
Žinutės gavėjas matė ne sukčių, bet Joną…
Praėjusių metų rudenį buvo perimta biržiečio Jono D. „Facebook“ paskyra. Kad kažkas negerai, vyras suprato sulaukęs pažįstamų skambučių – šie teiravosi, kam jam reikalingi jų telefono numeriai. Paaiškėjo, kad iš paskyros žinutės išsiųstos keliems šimtams draugų.
Sukčiams pakako pažįstamo vardo, nuotraukos ir žmonių pasitikėjimo. Žinutės gavėjas matė ne sukčių. Jis matė Joną.
Ši istorija atskleidžia platesnę problemą: tą pačią informaciją vertiname skirtingai, priklausomai nuo siuntėjo. Nepažįstamojo raginimas „Skubiai persiųskite visiems“ gali sukelti įtarimą, tačiau gautas iš draugo ar kaimyno dažnai atrodo patikimesnis.
Taip plinta ir melagienos – sąmoningai kuriama ar skleidžiama klaidinga informacija. Finansinis sukčiavimas dažniausiai skirtas išvilioti pinigus ar duomenis, o dezinformacija – paveikti visuomenės įsitikinimus ir elgesį. Abu reiškinius jungia manipuliavimas pasitikėjimu.
Žmogus melagingą žinutę gali persiųsti nuoširdžiai norėdamas perspėti artimuosius. Ypač paveikūs pranešimai apie vaikus, sveikatą, nusikaltimus ar karą. Jie sukelia baimę ir pasipiktinimą, o emocijos gali nustelbti poreikį tikrinti faktus.
Klaidinančiuose pranešimuose dažnai kartojama, kad „žiniasklaida apie tai tyli“, „valdžia slepia tiesą“ arba „informacija netrukus bus pašalinta“. Taip net įrodymų nebuvimas pateikiamas kaip tariamo slėpimo įrodymas.
Melagienų bijome, tačiau ar jas tikriname?
Europos Parlamento užsakytos 2025 metų rudens apklausos duomenimis, 59 procentai Lietuvos respondentų stipriai nerimavo dėl melagingos ar klaidinančios informacijos, 54 procentams nerimą kėlė dirbtinio intelekto kuriamas netikras turinys.
Tačiau nerimauti ir tikrinti – ne tas pats. Europos Komisijos 2026 metų Skaitmeninio dešimtmečio Lietuvos ataskaitos duomenimis, 2025 metais internete rastos informacijos teisingumą tikrino 14,92 procento Lietuvos gyventojų, o Europos Sąjungos vidurkis siekė 29,16 procento.
Nors šie rodikliai gauti skirtingais tyrimais, jie atskleidžia svarbų prieštaravimą: susirūpinimas dezinformacija didelis, tačiau informacijos tikrinimo įpročiai silpnesni.
Europos Komisija taip pat pažymi, kad pagrindiniai Lietuvos gyventojų skaitmeniniai įgūdžiai atsilieka nuo ES vidurkio, ypač tarp vyresnio amžiaus ir kaimo vietovių gyventojų. Tačiau vien technologijų išmanymas negarantuoja atsparumo manipuliacijoms – jeigu žinia patvirtina jau turimus įsitikinimus, žmogus gali būti mažiau linkęs ja abejoti.
Trys žingsniai, kurie gali sustabdyti melą
Pirmasis – išsiaiškinti, kas informaciją paskelbė pirmasis.
Gavus abejotiną žinutę svarbu nustatyti ne tai, kas ją persiuntė, o tikrąjį šaltinį. Jei minima policija, bankas ar savivaldybė, verta ieškoti pirminio pranešimo.
Būtina patikrinti ir datą. Sena informacija, pateikta kaip šiandienos naujiena, gali klaidinti, nors pats įvykis buvo tikras.
Antrasis – surasti pirminį arba oficialų šaltinį.
Oficialiai atrodantis pranešimas nebūtinai yra tikras. Sukčiai kopijuoja bankų, Valstybinės mokesčių inspekcijos, „Sodros“, elektroninės sveikatos sistemos ir kitų įstaigų interneto svetaines.
„Pasitaiko atvejų, kad pirmuose sąrašuose pateikiami sukčių sukurti el. puslapiai su panašiais pavadinimais“, – perspėja O. Jukniūtė.
Todėl net pirmoji vieta „Google“ paieškoje nėra patikimumo garantija. Policijos atstovė rekomenduoja naudotis patikrintais oficialiais adresais, įvertinti svetainės struktūrą ir sukūrimo laiką. Įtartinus adresus galima papildomai patikrinti specializuotomis priemonėmis, tačiau vien dirbtinio intelekto atsakymas saugumo negarantuoja.
Trečiasis – palyginti informaciją su nepriklausomais šaltiniais.
Dešimt pasidalijimų nėra dešimt patvirtinimų. Tas pats nepatikrintas pranešimas gali būti nukopijuotas į kelias svetaines ir sudaryti įspūdį, kad informaciją patvirtina daugybė šaltinių.
Svarbu vertinti, kuo grindžiami teiginiai – dokumentais, specialistų komentarais, patikrinamais faktais ar vien kitų publikacijų pakartojimais.
Be to, net autentiška citata ar tikras dokumentas gali būti panaudotas klaidinančiai išvadai pagrįsti.
Sukčiai ne tik rašo – jie kviečia pasižiūrėti į akis
Ar patikėtumėte žmogumi, kuris prisistato policijos pareigūnu ar banko darbuotoju, jeigu matytumėte jį ekrane? Būtent tokią galimybę išnaudoja sukčiai.
Kibernetinės saugos ekspertas Darius Povilaitis perspėja, kad nusikaltėliai vis dažniau naudojasi „Google Meet“, „Microsoft Teams“, „Zoom“ ir kitomis vaizdo skambučių platformomis. Prisidengę institucijų atstovais, jie praneša apie tariamus įsilaužimus, virusus ar įtartinas finansines operacijas.
„Nors tokios platformos kaip „Google Meet“, „Teams“ ar „Zoom“ pačios savaime yra saugios ir plačiai naudojamos darbui bei bendravimui, sukčiai jas pasitelkia kaip dar vieną komunikacijos kanalą. Žmonės dažnai būna labiau linkę pasitikėti asmeniu, kurį mato ekrane, todėl vaizdo skambutis gali suteikti apgavystei daugiau įtikinamumo nei įprastas telefono skambutis“, – sako D. Povilaitis.
Eksperto duomenimis, nuo 2026 metų pradžios vien „Telia“ tinkle užblokuota daugiau nei 8,2 mln. skambučių, kai sukčiai mėgino prisidengti lietuviškais telefono numeriais. Tradiciniams būdams tampant mažiau veiksmingiems, nusikaltėliai ieško alternatyvų.
Per vaizdo pokalbį aukai gali būti rodomi tariami institucijų dokumentai, o vėliau prašoma bendrinti ekraną, atidaryti elektroninę bankininkystę ar įdiegti nuotolinio valdymo programą.
„Didžiausias pavojus kyla ne dėl pačios platformos, o dėl to, kad žmogus pradeda vykdyti sukčių nurodymus. Matydami jūsų ekraną, nusikaltėliai gali stebėti prisijungimo duomenis, vienkartinius banko kodus, asmeninę informaciją ar net įkalbėti įsidiegti nuotolinio valdymo programas“, – perspėja ekspertas.
D. Povilaitis primena, kad tikros institucijos nei telefonu, nei vaizdo skambučiais neprašo atskleisti bankininkystės prisijungimo duomenų ar patvirtinimo kodų.
Taigi net matomas pašnekovo veidas nebūtinai reiškia, kad žmogus yra tas, kuo prisistato. O ar galima be išlygų pasitikėti dirbtinio intelekto atsakymais?
Eksperimentas: DI pataria nepasitikėti… DI
„Biržiečių žodis“ atliko nedidelį eksperimentą – klausimus apie melagingų žinučių plitimą ir informacijos tikrinimą pateikė „ChatGPT“.
Paklaustas, ar pažįstamo žmogaus persiųsta žinia atrodo patikimesnė, DI atsakė:
„Žmogui – dažnai taip. Tačiau informacijos patikimumo požiūriu tai neturėtų nieko keisti. Pažįstamas žmogus gali būti patikimas, bet jis nebūtinai patikrino informaciją prieš ją persiųsdamas. Todėl reikia vertinti ne siuntėją, o pirminį šaltinį“.
DI taip pat išskyrė žinutes apie tariamus nusikaltimus, sveikatos grėsmes, banko sąskaitų blokavimą, siuntų problemas ir neva slepiamą informaciją. Tokie pranešimai dažnai kuriami siekiant pirmiausia sukelti emociją.
Tačiau įdomiausias atsakymas nuskambėjo paklausus, ar pats dirbtinis intelektas gali suklysti.
„Aš pats informacijos nepersiunčiu kaip žmogus, tačiau galiu pateikti netikslų atsakymą, jei remiuosi nepakankama, pasenusia ar klaidinga informacija. Todėl svarbiems faktams patikrinti reikėtų remtis ne vien DI atsakymu, o pirminiais ir patikimais šaltiniais“, – pripažino „ChatGPT“.
Paklaustas, kur ieškotų patvirtinimo, DI nurodė oficialius policijos, savivaldybės, bankų ar kitų institucijų kanalus, taip pat nepriklausomus žiniasklaidos šaltinius.
Šis nedidelis eksperimentas nėra mokslinis tyrimas, tačiau atskleidžia paradoksą: technologija, kuri gali padėti kurti įtikinamas klastotes, kartu gali padėti jas atpažinti. Vis dėlto pati ji taip pat gali suklysti.
Tad dirbtinio intelekto galima klausti, tačiau prie klausimo „Ar tai tiesa?“ verta pridėti kitą – „Kuo tai pagrįsta?“
O jeigu žinutę jau persiuntėte?
Jeigu įtartinoje svetainėje jau atskleisti banko ar asmens duomenys, O. Jukniūtė rekomenduoja nedelsiant kreiptis į banką ir policiją.
Užregistravus įvykį, informacija perduodama visą parą veikiančiam sukčiavimų prevencijos centrui. Jo specialistai, bendradarbiaudami su bankais ir ryšio operatoriais, prireikus inicijuoja kenksmingų nuorodų, telefono numerių, paskyrų ar sąskaitų blokavimą.
Tačiau ką daryti žmogui, kuris neprarado pinigų, bet pats persiuntė melagingą perspėjimą? Tokiu atveju svarbu pranešti adresatams, kad informacija nepasitvirtino. Vien ištrinti įrašą gali nepakakti – žinia galbūt jau pasiekė kitus.
O. Jukniūtė nurodo, kad policija neturi duomenų, ar Biržų rajono gyventojai sukčių atsiųstomis žinutėmis dalijasi su artimaisiais.
Tačiau kiekvienas naujas persiuntimas padidina pranešimo pasiekiamumą, nepriklausomai nuo to, ar jis tikras.
Biržų rajone užregistruoti 92 pranešimai apie sukčiavimą, pradėta 14 ikiteisminių tyrimų. Beveik 800 eurų kainavusią žinutę galima įrašyti į policijos suvestinę, o finansinius nuostolius – suskaičiuoti. Tačiau kaip išmatuoti melagingos informacijos žalą? Kiek žmonių ji išgąsdino, suklaidino ar supriešino?
Šiandien nusikaltėliai gali suklastoti dokumentą, interneto svetainę, telefono numerį, žmogaus balsą ar net veidą. Tačiau jiems vis dar reikia vieno dalyko – mūsų pasitikėjimo.
Čia slypi didžiausias informacinis paradoksas: turime daugiau galimybių patikrinti informaciją nei bet kada anksčiau, tačiau dažnai labiau pasitikime tuo, kas ją atsiuntė, negu domimės, ar ji teisinga.
Todėl kitą kartą, kai telefone pasirodys žinutė su prašymu „persiųsk visiems“, verta pagalvoti ne tik apie tai, ar ji tikra. O jeigu žmogus, kuriam ją siunčiu, patikės melu vien todėl, kad pasitikėjo manimi?
Asmeninio albumo nuotr.
DI sukurta iliustracija
Asmeninio albumo nuotr.
