Naujausios
SKAITYTOJAI KREIPĖSI
Maisto papildai lipte prilipo
Susigundžiusi telefonu pasiūlytais maisto papildais ir įsitikinusi, kad jie jai netinka, šiaulietė apie tai informavo siuntėją — vilniškę bendrovę „Helvetia Apotheke“. Bet jai ir toliau siunčiamos sąskaitos, kurias reikalaujama apmokėti.
Sigita STONKIENĖ
siga@skrastas.lt
Siuntos atsisakyti nepavyksta
Šiaulietė pensininkė Elena Gureckienė sausio pradžioje sulaukė vilniškės bendrovės „Helvetia Apotheke“ atstovės skambučio — pasiūlyta nebrangiai įsigyti maisto papildų. Pirmąjį kartą pažadėta tris pakuotes atsiųsti pabandyti, kaip dovaną, klientei kainuosiančią 9 litus 95 centus. Jeigu papildai netiktų, gali jų atsisakyti.
Moteris buvo informuota, jog už kitas siuntas teks mokėti brangiau, mat papildų vartojimo kursas — trys mėnesiai.
Netrukus atkeliavo pirmoji siunta. Pradėjusi vartoti papildus, šiaulietė pasijuto blogai ir kreipėsi į bendrovę, prašydama papildų daugiau nebesiųsti, o dvi neliestas pakuotes pasisiūlė sugrąžinti siuntėjams. Kaip įrodymą, moteris į redakciją atsinešė pašto kvitą, kad sausio viduryje maisto papildus išsiuntė atgal. Teigė nesitikėjusi, kad užsakymo atsikratyti bus sudėtinga.
„Sausio 30 dieną gavau dar vieną tokią pačią siuntą su reikalavimu sumokėti 44 litus 70 centų. Dar viena, 37 litų, sąskaita išrašyta į priekį. Nejaugi reketuoja?“ — šiaulietė nerimauja, kad neapmokėjusi sąskaitų, ji, kaip skolininkė, gali būti perduota antstoliams.
Sakė kelis kartus bandžiusi prisiskambinti į Vilnių ir dar kartą priminti, kad netinkančio produkto ji atsisako. Tačiau ragelyje girdėjusi tik muziką.
„Šiaulių kraštas“ taip pat keletą kartų bandė prisiskambinti papildų siuntėjams. Nepavyko: kas kartą įsijungdavo tiktai minėtos įmonės klientų aptarnavimo centro atsakiklis.
Negalima pirkti bet kur
Rasuolė Minickienė, Šiaulių apskrities maisto ir veterinarijos tarnybos vyriausioji specialistė, maisto produktų inspektorė, pažymėjo, kad visi maisto papildai, tiekiami mūsų šalies rinkai, turi būti užregistruoti arba atitinkamai įvertinti. Maisto papildai, įvežami iš Europos Sąjungos valstybių — notifikuojami, o importuojant iš trečiųjų šalių ir pagaminti Lietuvoje — registruojami. Registravimo pažymėjimus išduoda Valstybinė visuomenės sveikatos priežiūros tarnyba prie Sveikatos apsaugos ministerijos.
„Tarnyba pataria nepirkti internete, nepatvirtintose ir kitose neoficialiose prekybos vietose, kuriose gali būti prekiaujama nelegaliais maisto papildais. Kilus įtarimams, kad maisto papildas gali būti nesaugus, reikalaukite iš pardavėjo dokumentų, įrodančių, kad šiuo produktu Lietuvoje prekiauti leidžiama“, — teigė R. Minickienė.
Nelegalių maisto papildų prekyba ir pirkimas ne tik pažeidžia įstatymus, bet ir yra rizika sveikatai.
Pasitikrinti, ar maisto papildu Lietuvoje prekiauti leidžiama, galima adresu www.vvspt.lt/maistopapildai Be to, sužinoti, ar įmonė (fizinis ar juridinis asmuo) turi leidimą užsiimti maisto tvarkymo veikla, galima Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos interneto svetainėje www.vmvt.lt., skiltyje „Viešosios paslaugos“ — “Informacijos rinkmenos“ — “Maisto tvarkymo subjektų registras“.
KOMENTARAS
Galimas tyrimas dėl veiklos teisėtumo
Atsako Eglė BAKŠTYTĖ, Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos Nesąžiningos komercinės veikos ir reklamos skyriaus vedėja:
— Šiuo atveju tarnyba pataria vartotojai registruotu laišku kreiptis į bendrovę, aiškiai nurodant, kad ji nepageidauja gauti siunčiamų produktų. Patartina pasilikti laiško kopiją. Vartotojai taip pat reikėtų neskubėti apmokėti pateiktų sąskaitų už neužsakytus ir grąžintus bendrovei maisto papildus, kol bendrovė neįrodys tokių sąskaitų pagrįstumo.
Vartotojai siūlome atsiųsti atsiųsti skundą raštu (su pridedamais skunde nurodytas aplinkybes patvirtinančiais įrodymais) Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai, adresu Vilniaus gatvė 25, 01402 Vilnius.
Įspėjame vartotojus būti apdairiems. Prieš nusprendžiant įsigyti siūlomas prekes ar paslaugas, būtina išanalizuoti visas pasiūlymo sąlygas.
Vito Ūso, Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos viešųjų ryšių specialisto, teigimu, tarnyba kaupia medžiagą dėl galimų vartotojų teisių pažeidimų bendrovės „Helvetia Apotheke“ veikloje ir ketina inicijuoti tyrimą dėl bendrovės veiklos teisėtumo.
PRIEVARTA: Šiaulietė Elena Gureckienė nežino, ką jai daryti su maisto papildais, kuriuos jai siunčia ir reikalauja mokėti.
Giedriaus BARANAUSKO nuotr.